麦当劳在中国内地有超过4000家餐厅,每年服务顾客超过10亿人次。在其线上线下业务迅猛发展的过程中,面临着原有CRM系统承压巨大、各渠道会员数据分散、营销活动规则形式单一等问题。Techsun为其提供的解决方案,基于云原生架构,足以应对每日千万级高并发冲击;支持制定多样化标签方案,高精细度细分人群,结合会员偏好进行营销自动化触达。
采用CDP、CRM、MA一体化设计,帮助品牌构建一体化的全渠道会员互动管理能力
* 全渠道消费者数据打通,建立品牌One ID
* 建立品牌消费者标签体系、人群画像和分层
* 深度洞察消费者行为及营销效果,实时性数据监控分析
* 通过客户行为追溯,量化渠道与营销活动的转化情况
* 提供完善的会员等级体系,提高客户忠诚度
* 支持集团多品牌策略,实现统一管理和运营
* 洞察会员全生命周期,深度挖掘会员价值
* 识别高/中/低价值客户,精准提高客户价值转化
* 搭建营销自动化画布,快速自定义营销场景所需的推送逻辑
* 集成短信、邮件、微信等触达渠道,智能高效触发推送行为
* 可配置复杂的积分和优惠券营销规则来支持营销活动
* 可筛选活跃客户精准触达,加速客户的价值转化
全球500强企服经验
海内外渠道接入
软著专利
单品牌会员管理数