母婴用品行业所面临的挑战

渠道信息割裂

线下门店、小程序等各渠道会员信息相互独立,无系统性的会员数据与分析,会员功能难以发挥作用

缺乏数据能力

随着会员体量持续扩大,需要对会员情况进行统一分析、管理和运营,传统CRM往往缺乏数据能力

品牌忠诚度低

母婴行业的特殊性使得客户整体生命周期较短,导致客户对品牌的忠诚度不高,很难形成客户粘性和品牌口碑

营销活动粗放

缺乏数字化营销工具,会员与非会员无差别运营,线下门店营销方式单一,营销活动效果难以衡量,导致投入产出比低

生命周期管理机制

构建覆盖用户全生命周期的管理机制,提升用户黏性,延伸生命周期价值

会员忠诚度体系

通过标签、模型分析,筛选正确的沟通人群、沟通时间、沟通内容,提升用户忠诚度

自动化营销组件

助力企业搭建自动化营销流程,实时分析营销活动效果,赋能业务人员及时调整营销策略

L·BABY

爱婴岛

爱婴岛创立于1998年,主营孕婴童用品连锁零售业务,拥有1600多间加盟和直营门店,会员数量2000万+。Techsun帮助其打通直营、加盟多渠道2000万+会员数据,建立完整的用户生命周期管理机制,利用数据分析和标签,建立睡眠客户激活流程,最大化会员价值。

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