背景介绍

麦当劳业务进行线上多渠道拓展，且增长迅猛，但跨渠道的数据难以统一，没有统一平台管理，品牌内部部门间协作流程复杂。

企业痛点

原CRM系统无法满足快速增长的门店、自有线上渠道、第三方外卖渠道发展。

各渠道会员数据分散，会员销售占比低，会员数据价值亟待挖掘。

营销活动规则形式单一，无法支持更加灵活丰富的会员营销策略。

解决方案

全渠道会员数据整合，覆盖直营门店、直营官网、App、微信小程序、支付宝小程序、外卖平台等全渠道。

基于全渠道会员数据，实现针对lifecycle、RFM模型及营销活动效果的分析，指导会员运营策略。

提供灵活可配置化的促销工具，实现多种形式的积分、卡券促销策略，提供分布式配置界面，实现快速市场活动建立和分发。

提供互联网系统架构方案，采用微服务、非关系型数据库等云计算服务，支撑亿级消费者数据和营销活动开展。

图：Techsun解决方案示意图