市场活动与培训
物业管理专题沙龙 即将在深圳举办
发布日期：2010-06-13 活动地点：深圳嘉里建设广场物业管理在我国发展已近30年，在取得辉煌成就的同时，行业生存状态不容乐观是业内广为关注的问题。如何利用物业服务的平台和客户资源以及物业管理自身的专业优势，除了创新发展理念、丰富服务内容、拓展业务范围，服务提升、客户感受更成了重要的课题。
近日，国家首批一级物业管理企业——长城物业集团股份有限公司委托Techsun（天正计算机服务有限公司）实施的CRM及“长城物业呼叫中心”正式投入运营。长城物业24小时客户服务热线“400-777-8888”正式开通，。该呼叫中心采用国际先进的AVAYA产品与微软的CRM系统相集成，实现了对客户信息的管理，以及对客户报修、投诉、咨询、建议、自助缴费等业务的处理，后期还将开通电子商务与呼叫中心相结合的平台，实现呼入与呼出、服务与营销相结合的全方位集团式呼叫中心。所有对客户电话的处理都会在CRM系统中进行信息记录，进行数据统计，从而更好地实现服务改进和服务创新。
7月22日，由微软主办、Techsun协办的《物业管理专题沙龙：关注客户感受 提升品牌价值》将在深圳微软办公室举办。届时Techsun资深CRM顾问黄纯波先生，将亲临现场做精彩演讲。业内的众多资深人士也将齐聚一堂，就客户服务管理的话题，展开深入的探讨、交流。
Techsun（天正计算机服务限公司Techsun.com）致力微软商务解决方案及电子商务的研究与开发。为企业提供从内部的客户关系管理到外部供应链管理、企业门户网站、交易站点等全方面的电子商务解决方案。
Techsun作为Microsoft Dynamics CRM金牌认证合作伙伴，并且拥有中国区域2位Microsoft Dynamics CRM MVP（微软最有价值专家），代表了我们在Microsoft Dynamics CRM技术应用的深度及对客户提供方案实施能力的承诺。
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